两巨头强强联合 3D打印开始“渠道”战
MakerBot创始人布雷-佩蒂斯并不是投身3D打印领域的第一人,但在让3D打印变成主流并且能够让小企业、手艺人或者普通公众承受的过程中,他所做的贡献却是其他任何人无法比拟的。佩蒂斯曾在西雅图的公立学校做过7年美术教师,当时他就发现学生们对手工制作最感兴趣。后来,他听说了3D打印机,但价格却是他无力承受的。直到最近,绝大多数3D打印机的售价仍高达数万美元。为此,佩蒂斯决定自己动手制造3D打印机。
2009年,佩蒂斯与两位好友在纽约布鲁克林创建了MakerBot公司,开始制造3D打印机。他们的第一个原型采用胶合板制成。现在,MakerBot公司已经成为桌面3D打印机领域的领导者,很多设计师、企业家和普通消费者都成为他们的客户。在佩蒂斯的领导下,MakerBot公司站在“制造者运动”的最前沿,并于2013年11月获得了伦敦3D打印展颁发的优胜奖。
戴尔是一家总部位于美国得克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业,由迈克尔·戴尔于1984年创立。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名,不过它同时也涉足高端电脑市场,生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500家之列,戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。
千万不要认为戴尔没有“渠道”,千万不要认为戴尔重视“渠道”。
目前,戴尔公司已成为全球领先的计算机系统直销商,跻身业内主要制造商之列。该公司还利用互联网进一步推广其直线订购模式,再次处于业内领先地位。戴尔在1994年推出了Dell网站。今天,基于微软公司Windows NT操作系统,戴尔运营着全球最大规模的互联网商务网站。该网站销售额占公司总收益的40%~50%。
戴尔PowerEdge服务器运作的 Dell网址包括80个国家的站点,每一个季度有超过4000万人浏览。客户可以评估多种配置,即时获取报价,得到技术支持,订购一个或多个系统。戴尔曾不止一次地宣称过他的“黄金三原则”:即“坚持直销”、“摒弃库存”、“与客户结盟”。
戴尔的模式习惯被称为直销,在美国一般称为“直接商业模式”(Direct Business Model)。所谓戴尔直销方式,就是由戴尔公司建立一套与客户联系的渠道,由客户直接向戴尔发订单,订单中可以详细列出所需的配置,然后由戴尔“按单生产”。戴尔所称的“直销模式”实质上就是简化、消灭中间商。
对于渠道的发展趋势,戴尔认为,经销商要转变经营模式,变成纯粹的服务提供者。在戴尔看来,既从服务赚钱又想靠硬件销售获利就是“脚踩两只船”,这是他不允许的。戴尔的渠道叫做“VAR”(增值服务渠道),主要为戴尔做服务和增值工作。戴尔为用户配置和服务能力相当强,但为什么用户还要请VAR为他们做这项工作呢?因为戴尔深深地相信,VAR做的是戴尔的标准业务中的一部分,他们能用更专业的服务队伍来补充自己在市场覆盖面和服务精力上的缺陷。
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