售后管理：客户的小事即系自己的大事

2019-08-22 11:35

来源：广州特域机电

“请问下，80W的CO₂玻璃管配多大的制冷量？”

“请问我这台机的制冷剂充注量是多少？”

“这个温控面板操作是怎样的？”

“我这个冷水机指示红灯亮了是怎么回事？”

“这个管路怎么接？”

“麻烦发一份这台机的产品说明书。”

“贵公司在济南有售后代理点吗？”

……

客户的这些小事，在特域S＆A眼里，都是大事。于是，我们日复一日，年复一年地把售后工作做好，做到“件件有着落、事事有回音”，让客户用得放心、用得有保证、不后悔选择特域冷水机产品。

定期售后培训打造硬核团队

作为一家产品销往50多个国家和地区，年出货量超过60000台的现代环保型高新企业，S＆A特域十分注重售后团队的质量建设。一方面，定期开展售后培训班，夯实技能，打造会实操、会指导的硬核团队；一方面，勤腿走访客户工厂基地，了解冷水机设备的具体使用情况，接收反馈信息，分享日常的维护技巧。

全球多个代理点客户急需高效解决

越来越广的物流运输通道，越来越多品牌代理点，无不证明S＆A特域服务客户的真心实意。无论是下单运送设备，配送零件，还是保养维修，都有售后团队高效服务，和400服务热线全天候接听和快速响应，实现市场、销售、服务环节的高效运作。正因如此，S＆A特域赢得了上千家企业和客户的信赖，“S＆A特域”和“特域冷水机”品牌走向全球，

售后服务就像一根绳，一头连着客户的具体需求，另一头连着企业的发展。唯有以客户为导向，全面提升售后服务质量和建立完善的客户管理系统，才能赢得出路，赢得未来。