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售后管理:客户的小事即系自己的大事

“请问下,80W的CO2玻璃管配多大的制冷量?”

“请问我这台机的制冷剂充注量是多少?”

“这个温控面板操作是怎样的?”

“我这个冷水机指示红灯亮了是怎么回事?”

“这个管路怎么接?”

“麻烦发一份这台机的产品说明书。”

“贵公司在济南有售后代理点吗?”

……

客户的这些小事,在特域S&A眼里,都是大事。于是,我们日复一日,年复一年地把售后工作做好,做到“件件有着落、事事有回音”,让客户用得放心、用得有保证、不后悔选择特域冷水机产品。

定期售后培训打造硬核团队

作为一家产品销往50多个国家和地区,年出货量超过60000台的现代环保型高新企业,S&A特域十分注重售后团队的质量建设。一方面,定期开展售后培训班,夯实技能,打造会实操、会指导的硬核团队;一方面,勤腿走访客户工厂基地,了解冷水机设备的具体使用情况,接收反馈信息,分享日常的维护技巧。

全球多个代理点客户急需高效解决

越来越广的物流运输通道,越来越多品牌代理点,无不证明S&A特域服务客户的真心实意。无论是下单运送设备,配送零件,还是保养维修,都有售后团队高效服务,和400服务热线全天候接听和快速响应,实现市场、销售、服务环节的高效运作。正因如此,S&A特域赢得了上千家企业和客户的信赖,“S&A特域”和“特域冷水机”品牌走向全球,

售后服务就像一根绳,一头连着客户的具体需求,另一头连着企业的发展。唯有以客户为导向,全面提升售后服务质量和建立完善的客户管理系统,才能赢得出路,赢得未来。

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