行路有界 服务无疆——新天激光品牌全球行进行时!
为更好地延伸服务触角,把服务理念融入到品牌创建中,2023年“0担忧--新天激光全球服务行”活动全面启动。自2月26日起,新天激光服务团队已行至亚、欧地区的多个国家,拜访客户20余个,活动将延续6个月,持续拜访近20个国家的客户。
不畏严寒酷暑,不惧跋山涉水,始终致力于解决客户使用中遇到的难题、消除客户疑虑、募集客户意见,让客户在服务中真切受益,以实际行动展现新天激光企业责任感和担当精神,传播品牌正能量。新天工程师:“时刻准备着,为客户解除后顾之忧是我们的目标!”
俄罗斯|披荆斩棘奋战第一线,诠释新天精神
这里是新天激光的一个示范性服务站。清早,踏着黎明前的第一抹阳光,工程师郭师傅从服务站乘车赶往俄罗斯的客户工厂内,经过长达两个小时的路程,郭工终于到达了此行的目的地--切博克萨雷。2月的切博克萨雷气温仍然较低,郭工来到工厂的第一件事,就是询问机器的运行情况。根据客户的描述,开始对机器进行维护与升级工作,因为设备精细化程度高,所以需要比较长的排检周期。这是新天工程师的缩影,也诠释了新天“以客户为中心,以服务为后盾”的经营理念。
马来西亚|乘追星赶月之势,诠释新天服务
马来西亚吉隆坡新山,早上6点吕工开启了本次服务行的客户拜访工作。经过与现场工作人员的简短交流后,吕工开始了对激光切割机的检修和保养工作。客户的这款机器是2017年采购的开放式交换台激光切割机,近6年的时间里,切割机实现了“0故障”批量加工,为客户大幅度提高了生产效率。在交流中,客户对机器的质量和性能均赞誉有加。
行业典范|新天激光全球服务行好评如潮
新天激光于2018年发起以“0担忧”为主题的全球服务行活动,并逐渐成为激光行业售后服务类的标杆活动。推行之初,便在行业及广大用户群体中引发强烈反响,在接下来的几年中,新天激光不断完善客户服务标准,增加全球服务网点,为客户提供免费检修服务,为终端工程师精心培训,为品牌创造价值。
新天激光作为一家集研发、生产、销售为一体的专业激光工业应用解决方案专业提供商。目前已经在全球建立40余个服务网点,在悠悠十九载的砥砺前行中,2023年5月新天激光将二次出发韩国、墨西哥、阿根廷、美国、波兰、澳大利亚等地区,为当地客户提供本土化现场服务。新天激光一直秉承着责任和担当,初心不改,砥砺前行!未来我们将继续以荣誉为契机和动力,为海内外客户持续提供更好的产品和高品质的服务。
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