大数据时代下激光企业如何“触网”？

2013-12-10 00:03

　　“触网”不仅仅只是一个“货架”

　　“双十一网购狂欢”刚落幕，双十二网购又马不停蹄接踵而来，这背后看到的不仅仅是消费的互联网化，更让我们意识到电商的大数据时代的到来。时下，电子商务风劲吹，传统企业“触网”越来越多。当年美国的淘金潮中，真正挖到“金子”的是那些卖水、卖帐篷的。历史总是惊人地相似。在今天的电子商务大潮中，企业不仅要卖产品更要卖服务。

　　以能源为例，互联网能源的两大基础已经形成：分布式能源+互联网技术的支持。王玉锁描述了未来能源发展的一个前景，首先是可再生能源的广泛利用，太阳能、风能、生物质、气体能源能将以分布式利用为主，减少了长距离的配送，贴近消费者终端，可以将气、电、热、冷结合起来，而智能技术将会把分布式能源联合在一起，根据客户的需求进行调节，大大提高能源的利用效率。

　　这么描述还是有些抽象，更直接的描述应该是这样：在未来20年后，每个家庭可能不再需要从电网买电，而是自己发电，发电方式可能是光伏发电，也可能是小风电，或者是分布式天然气发电，每家每户生产的电力和消耗的电能都会上传到一个平台，终端平台根据每个家庭所需要的电量进行智能调节，多余的电量将会被分配至不足的地区，这种调节可能是跨区域的，甚至是跨国家的，能源的利用效率将会得到难以想象的提高。

　　那互联网激光是什么样的？由于激光加工设备属于高精密光机电一体化设备，其在使用过程中需要长期的售后服务，为此许多公司投巨资建立了营销网络，在全国设立了分公司和售后服务点，为客户提供全方位的售前、售中、售后支持和服务。

　　然而，如果笔者作为客户向厂家问：“假如我买了一台5kW CO2激光切割机，你是否知道我每个月开机的次数和时间？我加工厂房的温度、湿度对设备的影响多大？”

　　类似的问题还可以延伸，比如你是否知道我家激光切割机操作工离职频率？如果的设备操作工/工程师突然离职，否能够迅速给我提供候补工程师的相关资源？这一系列问题很容易让人联想到两个当下时髦的词汇：物联网和大数据。仅就技术层面而言，其实前两个问题并不难回答，现在的技术发展已经可以让激光切割机这样传统观点看来笨重的大型设备得更加智能，通过内置芯片来获取一系列用户数据。至于后两个问题则属于大数据的问题，更考验企业深层次的服务。

　　可这远非终极答案，而只是一场漫长自我革命的起点。获得了反映用户需求和习惯的大数据，那又如何？你能据此迅速做出调整，从而让用户真正满意吗？

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